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Smart Support Assistent

60% schnellere Reaktionszeit bei Support-Anfragen

Dein Support-Team bearbeitet täglich dutzende Anfragen – viele davon sind Standardfragen, die immer gleich beantwortet werden. Gleichzeitig gehen dringende Fälle unter, weil alles in einem Topf landet.

So läuft der Workflow

1.Trigger

Neue Support-Anfrage geht ein – via E-Mail, Chat oder Kontaktformular.

2.Klassifizierung

Die KI analysiert Dringlichkeit, Thema und Stimmung der Anfrage automatisch.

3.Auto-Response

Standard-Fragen werden sofort mit personalisierten Antworten aus der Wissensdatenbank beantwortet.

4.Eskalation

Komplexe Fälle gehen mit vollständiger KI-Zusammenfassung ans richtige Team.

Eingesetzte Tools

n8nOpenAIZendesk / FreshdeskSlackNotion

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Wir passen alles an deine Tools und Prozesse an – schreib uns.